Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
La titular de la tienda online es:
TRASTEROS NOVA, S.L.U.
NIF: B56612112
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar a través de:
2. PRODUCTOS
Nuestra tienda online comercializa principalmente prendas de vestir y productos relacionados con moda y complementos.
Las fotografías, colores y características de las prendas se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo de la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.
Las medidas, composición, características y disponibilidad indicadas en cada ficha de producto deberán consultarse antes de realizar la compra.
3. ORIGEN Y NATURALEZA DE LAS PRENDAS
Las prendas comercializadas a través de nuestra tienda online no son productos artesanales ni prendas confeccionadas artesanalmente por nuestra empresa.
Las prendas son adquiridas a proveedores y fabricantes internacionales, incluyendo proveedores ubicados en China, y posteriormente son comercializadas en España a través de nuestra tienda online.
Nuestra empresa se encarga de la selección, comercialización, preparación y presentación de los pedidos destinados a nuestros clientes en España.
La preparación y el empaquetado manual y personalizado de los pedidos hacen referencia exclusivamente al proceso de preparación, protección y presentación del pedido, y no significa que las prendas hayan sido fabricadas artesanalmente por nuestra empresa.
Las características, composición, talla, materiales y demás información de cada prenda serán las indicadas en la correspondiente ficha de producto.
4. PREPARACIÓN Y EMBALAJE
Cada pedido se prepara de forma manual, cuidada y personalizada.
Las prendas son revisadas y preparadas antes de su envío, prestando especial atención tanto al producto como a su presentación.
Los pedidos pueden incluir elementos de presentación y protección, como:
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Caja o embalaje.
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Papel de envoltorio.
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Etiquetas.
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Elementos de protección.
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Otros elementos de presentación incluidos en el pedido.
Recomendamos conservar estos elementos hasta comprobar que la prenda es de la completa satisfacción del cliente.
5. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, vendedor, disponibilidad, preparación y empresa de transporte.
Debido a que los pedidos se preparan y empaquetan manualmente, el tiempo necesario para preparar cada pedido puede variar.
El plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Una vez entregado el pedido al transportista, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas al control de la empresa.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción de la prenda para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Además, nuestra tienda ofrece un plazo comercial de hasta 15 días naturales para realizar devoluciones, siempre respetando los derechos legales del consumidor.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere que el cliente indique ningún motivo.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con:
El cliente deberá solicitar mediante este correo la dirección concreta de devolución antes de enviar la prenda.
7. CONDICIONES DE LAS PRENDAS DEVUELTAS
Para facilitar la gestión de la devolución, las prendas deberán devolverse, siempre que sea posible, en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
En particular, recomendamos que:
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La prenda no haya sido utilizada más allá de la manipulación necesaria para comprobar sus características.
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No haya sido lavada.
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No presente manchas.
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No presente restos de maquillaje, perfume, desodorante u otros productos.
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No presente olores ajenos al producto.
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No presente pelos, suciedad u otros signos de uso.
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No presente roturas, desperfectos o modificaciones.
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Mantenga sus etiquetas originales.
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Se devuelvan los accesorios que acompañaban a la prenda.
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Se conserve la caja y el embalaje original.
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Se conserve el papel de envoltorio y los elementos de presentación.
En el caso de prendas de vestir, el cliente podrá probarse la prenda de forma similar a como lo haría en un establecimiento físico, pero deberá evitar cualquier utilización que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y talla.
Si la manipulación del producto provoca una disminución de su valor, pod